急诊科医生日记，面对患者烦躁情绪，如何精准安抚？

在急诊科的日常工作中，我们时常会遇到因疼痛、焦虑或不安而显得异常“烦躁”的患者，这种情绪不仅影响患者的治疗体验，还可能对医护人员的诊疗工作造成干扰，我想分享一个近期遇到的案例，并探讨在面对患者“烦躁”情绪时，我们应如何精准安抚。

那是一个深夜，一位因车祸导致多处骨折的患者被送入急诊室，他因剧烈的疼痛和突如其来的变故显得异常烦躁，不断大声呼喊、拒绝配合检查和治疗，面对这样的场景，我首先保持了冷静，深知此时任何急躁的回应都可能加剧患者的情绪波动，我走到他身边，轻声细语地安慰道：“我知道这很疼，也很突然，但请相信我们，我们会尽一切努力让您感觉好受些。”

我迅速评估了患者的疼痛程度和生命体征，调整了镇痛药物的剂量，并安排了心理护理团队进行心理疏导，在药物发挥作用的同时，我不断用温和的语气与他交流，转移他的注意力，让他感受到我们的关心和支持。

经过这一系列措施，患者的情绪逐渐稳定下来，开始愿意配合治疗，这次经历让我深刻体会到，在急诊科这个充满不确定性的环境中，精准安抚患者的“烦躁”情绪至关重要，它不仅需要医护人员具备扎实的医学知识，更要有同理心和沟通技巧。

我建议所有急诊科医生在面对“烦躁”患者时：

1、保持冷静和专业态度；

2、迅速评估并采取必要的医疗措施；

3、运用有效的沟通技巧，如倾听、共情和正面引导；

4、必要时请求心理护理团队的支持。

通过这些措施，我们不仅能有效缓解患者的“烦躁”情绪，还能为他们的治疗之路铺设一条更加平稳的路径。