烦躁情绪下的医疗决策，如何保持冷静与精准？

在急诊科，面对突发的病情和紧张的救治环境，医护人员常需在高度压力下做出迅速而准确的决策，患者的“烦躁”情绪往往成为影响诊疗效果的关键因素之一。

问： 当患者因疼痛或焦虑而变得烦躁不安时，如何平衡其情绪以促进有效沟通和治疗？

答： 面对烦躁的患者，首要的是保持冷静与同理心，我（作为急诊科医生）会先尝试通过轻柔的语气和安抚的动作稳定其情绪，如轻拍其手背、轻声细语地询问感受，利用简短而明确的指令引导其进行深呼吸，以帮助其放松身心，在交流中，我会特别注重倾听其主诉，耐心解释治疗方案，并告知每一步操作的目的，以增强其信任感与配合度，适时引入家属或专业心理干预人员，共同协助患者平复情绪，为后续治疗创造良好的环境。

通过这些措施，我们不仅是在治疗疾病，更是在为患者的心灵提供一片宁静的港湾，让医疗的温暖在急躁中得以传递。