如何在急诊室中保持平静的医患沟通？

在急诊科的紧张氛围中，保持“平静”不仅是对患者情绪的安抚，也是医生专业素养的体现，面对突发的病情变化、焦急的家属以及高强度的工作压力，急诊科医生如何做到“心有波澜而不形于色”，是值得探讨的问题。

答案在于“同理心”的实践。 急诊科医生需具备高度的同理心，设身处地地理解患者的痛苦和家属的焦虑，在每一次问诊、每一次检查中，都应展现出对患者的深切关怀和尊重，这种“平静”并非冷漠或无动于衷，而是一种深知自己责任重大、需以冷静态度应对的内在力量。

有效沟通是“平静”的桥梁。 在急诊环境中，简明扼要、条理清晰的沟通能迅速传递关键信息，减少误解和恐慌，医生应保持语速适中、语调温和，用简单易懂的语言解释病情和治疗方案，同时给予患者和家属必要的心理支持。

自我调节同样重要。 面对高强度的工作压力，医生需学会自我调节，如通过短暂的休息、深呼吸、冥想等方式来缓解紧张情绪，保持健康的生活方式，如规律作息、适量运动和良好的饮食习惯，也是维持“平静”心态的基础。

在急诊科中保持“平静”，是医生专业能力与人文关怀的双重体现，它要求我们在复杂多变的医疗环境中，始终保持一颗平和的心，用专业的知识和温暖的双手，为患者点亮希望之光。