病人亲属，在紧急时刻，如何有效沟通？

在急诊科，每一刻都可能面临生命的赛跑，当病人被紧急送入急诊室，其亲属的焦虑与不安往往达到顶峰，这时，如何与病人亲属进行有效沟通，成为我们急诊科医生必须掌握的技能之一。

问题： 在高度紧张的医疗环境中，如何保持与病人亲属沟通的冷静与清晰？

回答： 面对情绪激动的亲属，首要的是展现同理心，用平静而坚定的语气传达关键信息，简明扼要地说明病人的状况、已采取的初步措施及后续治疗方案，同时告知他们如何参与其中，如签署同意书、提供必要的生活信息等，重要的是，要确保每次沟通都以尊重和理解为前提，避免使用可能加剧紧张情绪的言辞，提供联系方式以便随时更新病情，让亲属感受到被重视和包含在救治过程中，通过这些措施，我们不仅能有效传递信息，还能在紧急时刻为病人亲属提供心理支持，共同面对挑战。