在繁忙的商场中，突发医疗状况时有发生，如心脏病发作、跌倒受伤或突发过敏反应等，作为急诊科医生，我常被问及：“在商场遇到紧急情况时，非专业人士应如何初步处理？”
保持冷静是关键，立即评估患者状况，如有无意识、呼吸或心跳停止等，若患者无反应且无正常呼吸，应立即拨打急救电话并开始心肺复苏（CPR），寻找AED（自动体外除颤器）准备使用，这对心脏骤停患者至关重要。
对于出血伤者，应直接压迫伤口止血，避免使用可能引起更多伤害的物品如纸巾、布料等填塞，对于意识不清、有呕吐症状的患者，应将其置于稳定侧卧位，以防误吸导致窒息。
了解并传播基本的急救知识对每个人都很重要，商场管理者应设置明显的急救设备位置标识，并定期进行员工培训，以备不时之需。
商场作为公共场所，其安全与急救措施的完善程度直接关系到每个人的生命安全，通过普及急救知识、设置应急设备及进行定期培训，我们能够共同构建一个更加安全的环境。
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